| Vraag 1: “Hoe gebruik ik mijn kaart?” |
- Zoek een restaurant binnen het Baccara aanbod door uw Baccara gids raad te plegen of door onze lijst online te overlopen.
- Reserveer zelf een tafel in het restaurant van uw keuze of bel onze gratis reservatiedienst 0800/99 678 (tussen 06:00u en 22:00u, of tijdens de weekends tussen 08:00u en 20:00u).
- Begeef u naar het restaurant. U hebt de keuze tussen alle gerechten en alle flessen wijn.*
- Geniet van een gastronomische avond.
- Vraag de rekening en vermeld er onmiddelijk bij dat u de Baccara-kaart heeft.
- Krijg uw korting - totaal gedeeld door het aantal aanwezigen (exclusief dranken).
Gebruik uw Baccara kaart onbeperkt in al onze deelnemende restaurants zolang de geldigheidsperiode van uw kaart niet overschreden werd.
* Behalve op speciale promotionele activiteiten (dagschotel, lunch, menu all-in of menu inclusief wijnen)
|
| Vraag 2: “Waarom is de Baccara service van Avalon Lifestyle een unieke ervaring ?” |
|
Avalon Lifestyle biedt u met de Baccara service een unieke mix, die vandaag niet op de markt te vinden is:
- wanneer u iemand van uw familie, vrienden, kennissen of colle
ga's op restaurant uitnodigt, eet u zelf steeds gratis
- met reservatie service
- en tevredenheidsgarantie
- innovatief, met steeds nieuwe, te ontdekken restaurants
- de lidkaart is altijd geldig, ook ’s avonds en tijdens de weekends
- de korting is geldig op de hele menukaart (en niet op een beperkte selectie of 1 enkel menu/gerecht)*
- toegang tot een interactieve web site waar u in een oogwenk de partner restaurants in een gewenste regio kan opvragen (ook mobiel !)
- optionele kennismakingsformule, een originele cadeau-tip
- een niet te missen lifestyle ervaring met bijkomende, exclusieve en steeds variërende ledenvoordelen die wij voor u bij onze partners hebben bekomen
Wij bieden u dit alles aan een onklopbare prijs: u betaalt slechts tussen 39 en 29 EUR per maand (incl. BTW – prijs i.f.v. gekozen formule). Afhankelijk van uw restaurantbudget, maakt u dus wellicht reeds winst na het 1ste etentje.
* Behalve op speciale promotionele activiteiten (dagschotel, lunch, menu all-in of menu inclusief wijnen)
|
| Vraag 3: “Ik ben Baccara lid, maar ik word in een Baccara partner-restaurant uitgenodigd op kosten van iemand anders. Kan ik deze persoon van de Baccara korting laten genieten op vertoon van mijn lidkaart ? |
|
Ja. Het Baccara partner-restaurant zal per tafel 1 lidkaart aanvaarden, op voorwaarde dat de kaart nog geldig is en op naam staat van één van de tafelgenoten.
|
| Vraag 4: “Volgens de verkoopsvoorwaarden is de Baccara korting enkel geldig bij bestelling van een fles wijn van de wijnkaart. Heb ik ook recht op de korting bij bestelling van 2 halve flessen wijn ?” |
|
Ja, zolang deze halve flessen op de wijnkaart staan blijft het Baccara aanbod onverkort geldig.
|
| Vraag 5: “ Indien ik een Baccara lidmaatschap (6m of 12m) cadeau doe aan familie, vrienden, kennissen of zakenrelaties, wie krijgt dan het welkomstgeschenk ?” |
|
Het welkomstgeschenk kan enkel gekozen worden door diegene die het Baccara lidmaatschap betaalt. De andere ledenvoordelen zijn steeds exclusief geldig voor het nieuwe lid zelf.
Indien u een lidmaatschap cadeau doet, kan u er uiteraard voor opteren om het bijbehorende welkomstgeschenk zelf eveneens door te geven aan de begunstigde van het lidmaatschap.
Samengevat: het welkomstgeschenk is voor de betaler, de overige voordelen zijn voor het lid (de kaarthouder).
|
| Vraag 6: “Ik heb een Baccara kennismakingsformule (3m) of een Baccara lidmaatschap (6m / 12m) cadeau gekregen, en ontving hierbij een genummerde, maar naamloze “specimen” lidkaart die ik nu moet ‘activeren’. Wat moet ik nu precies doen ?” |
U belt onze klantendienst op het nummer 0800/99 678, en één van onze medewerkers zal u onmiddellijk verder helpen en de volgende stappen uitleggen. U zal uw definitieve, persoonlijke lidkaart binnen de 5 werkdagen ontvangen. U kan ons elke werkdag op dit nummer bereiken, en dit telkens tussen 06:00 u en 22:00 u, of tijdens de weekends tussen 08:00 u en 20:00 u.
|
| Vraag 7: “Kan ik mijn “specimen” lidkaart gebruiken om van het Baccara aanbod te kunnen genieten vooraleer ik mijn definitieve, persoonlijke lidkaart ontvangen heb ?” |
Nadat u onze klantendienst gebeld hebt voor de activatie van uw tijdelijke “specimen” kaart, kan u de kaart beginnen te gebruiken, maar uitsluitend mits reservatie van een tafel in het Baccara partner-restaurant van uw keuze door ons reservatieteam (bereikbaar op het nummer 0800/99 678). Zodra u per post uw persoonlijke lidkaart ontvangen hebt, kan u zelf rechtstreeks uw tafel reserveren. U kan uiteraard blijven gebruik maken van onze handige reservatie service. u.
|
| Vraag 8: “Hoe werkt de Baccara tevredenheidsgarantie precies ?” |
Indien u, ondanks onze voortdurende inspanningen om de kwaliteit van onze service nog verder te verbeteren en om ons life-style aanbod te vernieuwen, niet langer tevreden bent over uw Baccara lidmaatschap, dan stuurt u uw geactiveerde, persoonlijke Baccara lidkaart naar Avalon Lifestyle, en betalen wij u de resterende looptijd terug (*).
Uiteraard moedigen wij u aan om ons uw opmerkingen en suggesties steeds zo snel mogelijk te bezorgen (telefonisch aan onze klantendienst, of per brief of e-mail), zodat wij ons aanbod nog beter op uw wensen en verwachtingen kunnen afstemmen. Wellicht hebt u onze tevredenheidsgarantie dan helemaal niet nodig
(*) na aftrek van 25 EUR administratieve kosten
|
| Vraag 9: “Hoe kan ik mijn lidmaatschap verlengen ? Gebeurt dit automatisch ? Moet ik zelf opzeggen indien ik niet wens te verlengen ?” |
Enkele weken voor het einde van uw lidmaatschapsperiode zal u een voorstel tot verlenging ontvangen (per e-mail, of per brief indien geen e-mail adres beschikbaar is). Indien u akkoord bent om uw lidmaatschap aan de voorgestelde voorwaarden te verlengen, hoeft u verder niets te doen: wij brengen alles voor u in orde, en na betaling van uw lidgeld ontvangt u tijdig uw nieuwe kaart, zodat u zonder onderbreking van de Baccara service kan blijven genieten.
Indien u niet wenst te verlengen, volstaat het om ons dit schriftelijk te bevestigen, in antwoord op het ontvangen voorstel. Als u toch verdere vragen hebt, of indien u bv. opteert voor een andere abonnementsformule dan diegene die afloopt, kan u uiteraard steeds onze klantendienst bellen op 0800/99 678.
|
| Vraag 10: “Indien zich in mijn gezelschap meerdere Baccara leden bevinden, krijgen wij dan een extra korting van de restauranthouder wanneer we meerdere lidkaarten tonen bij het vragen van de afrekening ? |
|
De Baccara partner-restaurants aanvaarden in principe slechts 1 lidkaart per tafel, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door de restaurateur. Wanneer u dus met familie, vrienden, kennissen, collega’s of zakenrelaties uit eten gaat in een Baccara partner-restaurant, eet enkel u zelf steeds gratis.
|
| Vraag 11: "Kan ik de korting waarop ik als Baccara lid recht heb, combineren met een andere promotie in het Baccara restaurant van mijn keuze ?" |
|
Tenzij mits expliciete aanvaarding (bij reservatie) door het restaurant van uw keuze, is de Baccara kaart niet geldig op Kerstavond, Oudejaarsavond en St-Valentijn, noch in combinatie met een andere promotionele activiteit (dagschotel, lunch, menu all-in of menu inclusief wijnen). Uw kaart is wel geldig op de gewone menu's, en wordt tijdens alle openingsuren aanvaard (dus ook s'avonds en tijdens de weekends).
|
